Condizioni generali di contratto GoEuro

I. Chi siamo

GoEuro è una piattaforma Internet pubblicamente accessibile, gestita in differenti lingue e con diversi domini in funzione dei paesi (p. es. www.goeuro.com, www.goeuro.de, www.goeuro.at, www.goeuro.es e www.goeuro.co.uk) su siti Web e tramite applicazioni per dispositivi mobili. La piattaforma è gestita dalla GoEuro Corp. (“GoEuro”, “noi”), iscritta nel registro delle imprese di Delaware, USA, al n. 4973690. La GoEuro Corp. ha la propria sede operativa a Berlino.

La nostra proposta consiste nel ricercare, confrontare e mediare possibilità di trasporto e alloggio e i servizi ad esso connessi (voli aerei, viaggi in treno, in bus, con auto a noleggio ecc.) tramite i nostri siti Web e le applicazioni per dispositivi mobili. Per alcune offerte specifiche offriamo altresì il servizio di prenotazione diretta tramite il nostro sito.

GoEuro è indipendente: non effettuiamo trasporti né viaggi, non siamo proprietari di una terza parte fornitrice (operatore turistico o agenzia di viaggi), né siamo controllati economicamente da alcun provider di singoli prodotti di viaggio.

II Le presenti condizioni generali di contratto

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano, come le nostre norme per la protezione dei dati, l’utilizzo delle offerte sui nostri siti e tramite le applicazioni mobili e costituiscono la base del relativo rapporto tra la GoEuro e gli utenti. Accettate le presenti condizioni generali di contratto con l’utilizzo dell’offerta, quindi, a titolo esemplificativo, con query di ricerca, usufruendo dei risultati da noi messi a disposizione, dei link, dei dati, dei materiali, delle informazioni o di altri servizi. Vi preghiamo pertanto di non utilizzare le nostre offerte qualora abbiate da eccepire nei confronti delle presenti condizioni generali di contratto o di singole clausole delle stesse.

Le presenti condizioni generali di contratto trovano applicazione per l’utilizzo dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni e disciplinano esclusivamente il nostro servizio: la ricerca di collegamenti tramite il nostro motore di ricerca e il reindirizzamento alle piattaforme di prenotazione di fornitori terzi. Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano inoltre il nostro servizio quando tramite le nostre pagine offriamo la possibilità di prenotare direttamente (per agenzie di viaggio e collegamenti selezionati). Le nostre condizioni generali di contratto non fanno riferimento alle condizioni che disciplinano i trasporti o i viaggi da noi proposti: a tale riguardo sono rilevanti le condizioni generali di contratto dell’operatore turistico. Esse non fanno riferimento neppure alle condizioni alle quali prenotate i biglietti sulla relativa piattaforma di fornitori terzi, neanche nel caso in cui siate stati reindirizzati da noi. A tale riguardo sono rilevanti le condizioni generali di contratto dei fornitori terzi o degli agenti di viaggio.

III. Registration and extended service

GoEuro fornisce le informazioni necessarie per pianificare meglio e più semplicemente il vostro viaggio in Europa e consentirvi di confrontare tra loro le possibilità di viaggio pubblicate.

1. Motore di ricerca + piattaforma di confronto viaggi

GoEuro vi mostra diverse possibilità di viaggio, individuate per voi sulla base delle vostre preferenze e necessità. GoEuro raccoglie i dati relativi alle possibilità di viaggio con diversi mezzi di trasporto (in particolare treno, bus, aereo e auto a noleggio) tra le maggiori città europee e le piccole località e ve li presenta in modo chiaro e semplice. I collegamenti individuati e pubblicati sono ordinati in base a tempi di percorrenza e costi, senza alcuna pretesa di completezza o correttezza dei risultati. È inoltre prevista una funzione di comparazione delle possibilità di viaggio per durata, prezzo o altri criteri. La lista dei risultati di una query di ricerca e la relativa visualizzazione effettiva ovvero l’ordine di visualizzazione non intendono suggerire né tantomeno pubblicizzare uno specifico viaggio o un determinato fornitore.

2. Prenotazione tramite fornitori esterni

I link presenti nelle pagine dei risultati vi consentono di accedere direttamente alle pagine di prenotazione dei fornitori di vostro interesse, dove potrete acquistare i biglietti scelti e procedere con le prenotazioni.

Il contratto viene perfezionato solo con il fornitore in questione sulla base delle sue vigenti condizioni generali di contratto. Per i prodotti di viaggio così prenotati (prenotazioni e conferme) si fa esclusivo riferimento alle condizioni generali di contratto del fornitore in questione. Il pagamento è effettuato tramite il sistema previsto nelle pagine della terza parte fornitrice. Tramite dette pagine devono essere parimenti direttamente effettuati eventuali annullamenti o variazioni dei collegamenti prenotati.

3. Prenotazioni tramite GoEuro

Per agenzie di viaggio e collegamenti selezionati vi offriamo la possibilità di prenotare online direttamente sulle nostre pagine. In questo caso non vi è alcun reindirizzamento alle pagine di prenotazione del relativo fornitore. Se prenotate un collegamento tramite le nostre pagine detta prenotazione sarà gestita dalla GoEuro Travel GmbH, una controllata della GoEuro Corp. con sede a Berlino (Schönhauser Allee 180, 10119 Berlino). Se prenotate collegamenti di fornitori francesi, dette prenotazioni sono gestite dalla GoEuro Voyages SAS (6 rue Legraverand, 75012 Parigi). La GoEuro Voyages SAS è una controllata della GoEuro Travel GmbH. Con riferimento a dette prenotazioni, nelle presenti condizioni generali di contratto i termini “GoEuro” e “noi” si riferiscono anche alla GoEuro Travel GmbH e alla GoEuro Voyages SAS.

In tal caso rileviamo i dati relativi al nome del viaggiatore, un indirizzo e-mail e le informazioni relative al metodo di pagamento (che saranno rielaborati da un fornitore di servizi di pagamento esterno), quindi per vostro conto trasmettiamo la prenotazione e trasferiamo l’importo del viaggio al fornitore interessato. Il biglietto è venduto in nome e per conto del fornitore in questione.

Cliccando il tasto “Prenota” presente nelle nostre pagine ci proponete un contratto di mediazione relativo al trasporto o al viaggio di vostro interesse. La prenotazione effettuata tramite noi s’intende da noi accettata solo quando ricevete la relativa conferma. Con la e-mail di conferma riceverete la nostra fattura e tutti i documenti di viaggio necessari. Di norma si tratta di biglietti stampabili del fornitore di interesse inviati in formato PDF o in un altro formato elettronico usuale (come p. es. biglietti per dispositivi mobili con codice QR). In determinati casi, per alcuni collegamenti, in luogo dei biglietti stampabili riceverete un codice di prenotazione o un buono valido per un biglietto che dovrete cambiare in stazione prima della partenza (allo sportello o al distributore automatico di biglietti).

Vi preghiamo di controllare senza indugio i documenti di viaggio ricevuti: eventuali dati inesatti ci devono essere comunicati immediatamente per consentire la rettifica dei documenti. Anche per questo tipo di prenotazione l’organizzatore del viaggio è la terza parte fornitrice. Per la propria attività di mediazione la GoEuro potrebbe richiedere una commissione. Qualora sia dovuta una commissione forfettaria il cliente verrà informato in via distinta. La commissione di prenotazione non è rimborsabile. Possono essere dovute altresì commissioni per il fornitore.

I trasporti e i viaggi prenotabili tramite GoEuro possono essere acquistati solo con i metodi di pagamento di volta in volta indicati. Prenotando con carta di credito, autorizzate espressamente il payment service provider da noi incaricato a prelevare da detta carta, per conto della terza parte fornitrice, l’importo dovuto per il viaggio inclusa la commissione forfettaria di prenotazione indicata. Il pagamento sarà disposto direttamente da voi qualora scegliate di pagare, se possibile, tramite PayPal o bonifico online.

Gli importi dovuti qualora decidiate di annullare il trasporto o il viaggio e recedere dal contratto sono definiti sulla base delle disposizioni di utilizzo e di contratto della terza parte fornitrice interessata (operatore turistico). L’annullamento e il recesso devono essere comunicati anche alla terza parte fornitrice. Se comunicate l’annullamento o il recesso alla GoEuro, quest’ultima può informare la terza parte fornitrice solo se detta comunicazione è effettuata per iscritto (per e-mail, fax o lettera) indicando il numero di prenotazione. In alternativa, per alcune agenzie di viaggio selezionate vi offriamo la possibilità di procedere con l’annullamento direttamente dalle nostre pagine.

Non prestiamo alcuna garanzia per la disponibilità dei viaggi all’atto della prenotazione o per l’erogazione del viaggio prenotato da parte della terza parte fornitrice.

4. Registrazione a GoEuro

Gli utenti possono registrarsi tramite le pagine di GoEuro. Registrandovi come utente del nostro sito potrete creare un profilo individuale e salvare le vostre ricerche, i vostri viaggi, le vostre tratte preferite come pure i dati delle vostre carte sconto (p. es. CartaFreccia, BahnCard). La registrazione consente di ottimizzare ulteriormente l’utilizzo di GoEuro. Potrete accedere al vostro profilo individuale inserendo il nome utente da voi scelto e una password. Naturalmente le informazioni salvate nel profilo relative a carte di credito e carte sconto, prenotazioni da voi effettuate e dati personali saranno utilizzate soltanto nel rispetto delle nostre norme per la protezione dei dati.

IV Esclusione della responsabilità

Ci impegniamo per garantire la correttezza delle informazioni pubblicate nelle nostre pagine di offerte. Per fornire dettagli sui viaggi e sui collegamenti facciamo riferimento alle informazioni che ci vengono comunicate dai vari operatori. Non ci è possibile effettuare una verifica completa in relazione alla correttezza e all’attualità delle informazioni da noi raccolte e pubblicate. Vi preghiamo di verificare autonomamente le informazioni relative al vostro viaggio controllando il sito dell’operatore di interesse tramite il link da noi indicato o visitandolo direttamente.

Non possiamo garantire né assicurare in alcun modo ai nostri utenti la correttezza, la completezza o l’attualità delle informazioni in parola. Lo stesso dicasi per tutte le altre informazioni da noi pubblicate nell’offerta GoEuro che sono (state) messe a nostra disposizione da terzi. Per le stesse motivazioni non garantiamo neanche, quali mediatori di proposte di viaggio di terzi, la disponibilità dei viaggi ovvero dei collegamenti all’atto della prenotazione (sulle pagine di terzi), finanche l’erogazione effettiva e conforme del servizio prenotato presso terzi. Né noi né i nostri partner rilasciamo alcuna garanzia o assicurazione in relazione alle informazioni, ai prodotti, ai servizi o ai software comunicati o contenuti nelle nostre pagine di offerta, in particolare con riguardo all’adeguatezza per uno scopo determinato, salvo il caso in cui queste siano state espressamente comunicate individualmente ai nostri utenti.

Non prestiamo alcuna garanzia per guasti o anomalie della rete non imputabili a noi. Ci impegniamo costantemente per garantire che la nostra offerta sia gestita tecnicamente senza errori né interruzioni, tuttavia non possiamo essere responsabili né garantire che la nostra offerta sia accessibile ovvero utilizzabile in modo corretto, tempestivo e continuativo. Quanto detto trova segnatamente applicazione per ritardi e avarie di natura tecnica e per i danni eventualmente a ciò connessi.

V. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità come anche quella dei nostri collaboratori, legali rappresentanti e ausiliari è limitata a dolo e colpa grave, salvo il caso in cui non violiamo obblighi contrattuali essenziali. Nell’ipotesi di colpa lieve rispondiamo solamente per danni tipici e prevedibili e limitatamente all’importo massimo del servizio prenotato con la mediazione della GoEuro al quale fa riferimento il diritto esercitato. Le presenti limitazioni di responsabilità non trovano applicazione per i diritti esercitati in forza della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi [Produkthaftungsgesetz] o di altra responsabilità di garanzia legale. Dette limitazioni di responsabilità non trovano parimenti applicazione laddove al danno consegua la morte o un danno alla salute. Le pretese di risarcimento avanzate nei nostri confronti cadono in prescrizione trascorsi dodici mesi dal loro configurarsi, salvo il caso in cui esse facciano riferimento a un’azione dolosa. Esonerate la GoEuro e i suoi ausiliari da qualsivoglia pretesa di terzi, incluse le spese per un contenzioso e una difesa legale adeguati, esercitata nei nostri confronti o nei confronti dei nostri ausiliari sulla scorta di un vostro comportamento colposo, segnatamente di una violazione colposa delle presenti condizioni generali di contratto.

VI Protezione dei dati

Proteggiamo i vostri dati personali secondo l’attuale stato dell’arte. Non prestiamo alcuna garanzia per atti pregiudizievoli o abusi di tali dati da parte di terzi non evitabili allo stato dell’arte con misure adeguate di protezione. Oggetto delle nostre norme per la protezione dei dati sono l’utilizzo della nostra offerta e le informazioni che ci trasmettete per lo stesso. Utilizzando il nostro sito e/o le applicazioni per dispositivi mobili acconsentite all’uso dei vostri dati conformemente alle nostre norme per la protezione dei dati.

VII Modifica delle presenti condizioni generali di contratto

La nostra offerta sarà sempre più ampia, pertanto ci riserviamo la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto. Le modifiche saranno comunicate agli utenti (nelle nostre pagine di offerta) almeno 10 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche stesse o delle nuove condizioni generali di contratto. Successivamente alla data di entrata in vigore è possibile continuare a usufruire dei nostri servizi alle nuove condizioni. Qualora non siate d’accordo con le modifiche delle condizioni generali di contratto o con specifiche clausole vi preghiamo di voler sospendere l’utilizzo dei nostri servizi entro la data di entrata in vigore delle modifiche in questione.

VIII Offerte di terzi

Nella nostra offerta sono presenti link ad altri siti che non gestiamo né controlliamo e per i quali non siamo responsabili. Non riconosciamo come propri i contenuti degli altri siti in questione e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la legittimità o il funzionamento di tali contenuti, né prestiamo alcuna garanzia per perdite o danni che possono verificarsi con l’utilizzo di tali pagine. Vi suggeriamo di leggere attentamente le condizioni di utilizzo degli altri siti.

La GoEuro non è fornitore dei viaggi né dei collegamenti per i quali fungiamo da semplici mediatori, offerti e venduti nelle pagine di terzi. La GoEuro è estranea sia alla presentazione dei viaggi e dei collegamenti sia anche alla loro descrizione e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per il contenuto di dette offerte o dei contratti stipulati in relazione a esse (né per le pretese da ciò risultanti) tra gli utenti e le terze parti.

IX Contatti e comunicazioni

Vi preghiamo di informarci quanto prima qualora riteniate che determinati contenuti della nostra offerta violino diritti in capo a terzi (o a voi), in particolare di proprietà intellettuale.

GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlino
Germany
[email protected]

Saremo lieti di ricevere anche un vostro feedback, proposte migliorative, nuovi stimoli e complimenti. Aiutateci a migliorare l’offerta per i nostri utenti. Lasciateci commenti, valutate la nostra offerta o scriveteci semplicemente a:

[email protected]

Inviandoci un vostro feedback ci autorizzate a utilizzarlo a titolo gratuito per nostre finalità di carattere pubblicitario e a condividerlo con altri, naturalmente sempre nel rispetto delle nostre norme per la protezione dei dati.

X Composizione di controversie (online)

Per comporre un’eventuale controversia relativa a un acquisto da noi effettuato online in modo rapido e semplice vi ricordiamo che è possibile usufruire della “Risoluzione online delle controversie”.

La Commissione Europea ha realizzato un’apposita piattaforma online (piattaforma OS), disponibile all’indirizzo:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage">http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Qui è possibile presentare eventuali reclami e porre domande online.

XI Note conclusive

Alcune funzioni e caratteristiche, anche se già presentate nelle presenti condizioni generali di contratto, potrebbero non essere oggetto della nostra offerta o essere inserite da noi successivamente. Ciò significa anche che modifichiamo e miglioriamo continuamente l’offerta, i siti Web e le applicazioni per dispositivi mobili e, pertanto, non possiamo ancora garantire al 100% la stabilità dell’offerta e dei siti. In alcune circostanze possono verificarsi congestioni nel funzionamento dei siti Web o visualizzazioni errate.

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovessero risultare, in tutto o in parte, inefficaci o inattuabili, non sarà pregiudicata l’efficacia delle rimanenti disposizioni né dei contratti perfezionati con l’utente. La condizione inefficace deve essere sostituita con quella, efficace, che più le si avvicini in relazione allo scopo economico perseguito. Quanto detto trova corrispondente applicazione nel caso di una lacuna dispositiva.

Per l’applicazione e l’interpretazione delle presenti condizioni generali di contratto trova applicazione il diritto tedesco. Luogo d'adempimento è Berlino. Per i grandi imprenditori s’intende convenuta la competenza del foro di Berlino. A nostra discrezione possiamo promuovere azioni giudiziarie e altri ricorsi anche presso i fori previsti per il caso concreto ai §§ 12 ss. codice tedesco di procedura civile [Zivilprozessordnung].

Ultimo aggiornamento: marzo 2016

GoEuro Corp. è iscritta nel registro delle imprese di Delaware, USA, al n. 4973690
GoEuro Travel GmbH, AG Berlin Charlottenburg HRB 138345

Recapito postale: GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlino
Germania
[email protected]

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